Términos
Actualizado el 7 de agosto de 2026
Escrito para que se entienda. Si algo aquí contradice lo que te dijimos por WhatsApp, vale lo que sea mejor para ti.
Qué te entregamos
Una página para tu evento con su código y su QR, los carteles, tarjetas de mesa y pulseras listos para imprimir, la proyección para la pantalla del salón, la cabina de saludos, y el resumen de la noche para compartir.
Se contrata por evento. No hay suscripción, no hay cobro por invitado y no hay cobro por foto.
Las fotos son tuyas
El contenido de tu evento es de tu familia y de quien lo subió. Nosotros solo lo alojamos, y la propiedad no cambia por darnos permiso para enseñarlo.
Si tu muro es de pago, no lo usamos para nada que no sea servírtelo a ti. Si es gratuito, nos diste permiso para enseñarlo al marcar la casilla al crearlo: eso es lo que dice el apartado siguiente, y es el único caso en el que usamos tu material.
Uso promocional en los muros gratuitos
Hay dos formas de tener un muro con nosotros. Si pagas por él, no usamos nada de tu evento para nada que no sea servírtelo a ti.
Si tu muro es gratuito —el acceso de campaña— nos das permiso para usar el material que se suba a él, fotos, videos, saludos grabados y mensajes escritos, para enseñar lo que hace capturU: en capturu.com, en nuestras cuentas de redes sociales y en material de promoción, impreso o digital. No lo vendemos ni se lo cedemos a nadie para sus propios fines.
Al marcar la casilla declaras que tienes autoridad para concederlo por tu celebración. Eso incluye, cuando en el material aparezcan menores de edad, contar con el permiso de sus padres o tutores.
Puedes pedirnos por escrito que retiremos una pieza, o todas, y lo hacemos. Con una advertencia que preferimos darte antes y no después: de nuestra web y de nuestros archivos se quita; de una red social quitamos la publicación, pero lo que otras personas ya hayan descargado o compartido no siempre se puede recuperar.
El día que tu muro pase a ser de pago, dejamos de usar material nuevo y retiramos lo publicado si nos lo pides. Escríbenos a support@capturu.com.
Promotional use on free walls. There are two ways to have a wall with us. If you pay for it, we use nothing from your event for anything other than serving it to you.
If your wall is free — the campaign access — you give us permission to use the material uploaded to it, photos, videos, recorded voice messages and written notes, to show what capturU does: on capturu.com, on our social media accounts, and in promotional material, printed or digital. We do not sell it or hand it to anyone else for their own purposes.
By checking the box you confirm that you have the authority to grant this for your celebration. That includes, where minors appear in the material, having the permission of their parents or guardians.
You can ask us in writing to take down a specific piece, or all of them, and we will. With one warning we would rather give you now than later: it comes off our website and our files; on a social network we delete the post, but whatever other people already downloaded or shared cannot always be recovered.
The day your wall becomes a paid one, we stop using new material and take down what was published if you ask us to. Write to support@capturu.com.
Las fotos que tú nos regales
En cualquier muro, de pago o gratuito, puedes marcar fotos sueltas desde Moderar con «podéis usarla». Solo esas, y solo mientras la marca siga puesta: se quita con el mismo botón.
Sirve para lo mismo que la cláusula anterior —enseñar lo que hace capturU, aquí y en nuestras redes— con dos diferencias que importan: la eliges tú una a una, y no hace falta que tu muro sea gratuito. En un muro de pago es la única forma de que usemos algo tuyo.
Vale lo mismo que antes sobre lo que no se puede deshacer: de nuestra web se quita, y de una red social quitamos la publicación, pero lo que otras personas ya descargaron no siempre se recupera. Por eso conviene pensarlo antes de marcar una foto en la que salgan menores.
Photos you hand over. On any wall, paid or free, you can mark individual photos from Moderate with «you can use it». Only those, and only while the mark is on: the same button takes it back.
It serves the same purpose as the clause above — showing what capturU does, here and on our social accounts — with two differences that matter: you pick them one by one, and your wall does not have to be free. On a paid wall this is the only way we use anything of yours.
The same warning applies about what cannot be undone: it comes off our site, and on a social network we delete the post, but what other people already downloaded cannot always be recovered. That is worth thinking about before marking a photo with minors in it.
Qué calidad se guarda, exactamente
Lo decimos con el número para que nadie se lleve una sorpresa:
Fotos: se guardan dos versiones. Una optimizada, de hasta 2560 píxeles de lado, que es la que aparece en el muro y en la pantalla en segundos aunque el wifi del salón esté saturado. Y el archivo original, tal como salió del teléfono, sin reescalar ni recomprimir, que es el que sirve para imprimir grande.
El original se sube en segundo plano después de que la foto ya está publicada. Si el invitado cierra la página antes de que termine, se conserva la versión optimizada y se pierde el original de esa foto.
Videos y audios: se guardan tal como salieron del teléfono, sin tocarlos.
Descargas
Gratis, completas y sin límite de veces. No cobramos por descargar, no hay nada que se desbloquee después y no hay marca de agua.
Te recomendamos que descargues todo a tu computadora la semana siguiente. No porque vayamos a borrarlo, sino porque un recuerdo que depende de una sola empresa depende demasiado.
Cuánto dura la galería
Con el plan completo, no expira ni se apaga por falta de uso. Nos comprometemos por escrito a mantenerla al menos tres años desde tu evento, y la intención es que sea indefinidamente.
Con el muro sin activar, tienes 7 días desde que lo creaste, sin ningún tope de fotos ni de videos. Pasados esos días el muro deja de aceptar y de enseñar cosas hasta que lo actives, pero no se borra nada: tu configuración, tus códigos y todo lo que se subió siguen guardados, y al activarlo vuelve entero. Te avisamos antes por correo. El respaldo en tu computadora es tuyo desde el primer día en los dos casos: por eso insistimos tanto en descargarlo.
Si algún día tuviéramos que cerrar, te avisaríamos con 90 días de antelación y con instrucciones para descargarlo todo. Por eso insistimos en el respaldo.
Lo que no prometemos
No prometemos cuánta gente va a participar. En nuestro último evento subieron 14 de 42 invitados. Te decimos por qué sube gente —porque lo ve en la pantalla— y te damos el guion para que el DJ lo anuncie, pero nadie puede garantizar eso y quien te lo garantice te está vendiendo humo.
Dependemos del wifi o de los datos del salón. Si un invitado cierra la página con una subida a medias, se reanuda la próxima vez que abra el enlace, pero no podemos subirlo por él.
Moderación y contenido inapropiado
Tú decides si lo que suben aparece al momento o si tienes que aprobarlo antes. Puedes retirar cualquier pieza —lo que borra el archivo, no lo esconde— y bloquear al dispositivo que la subió.
Cualquier invitado puede avisar de una pieza. Con dos avisos de dispositivos distintos se oculta sola. Y si a la misma persona se le ocultan dos piezas, se le bloquea automáticamente. Todo bloqueo lo puedes deshacer.
Podemos retirar contenido ilegal sin avisar. Es lo único que quitaríamos sin preguntarte.
Si algo falla el día de tu evento
Si el servicio no funciona el día de tu fiesta por causa nuestra, no pagas, y te entregamos igualmente todo lo que se haya subido. Sin discusión y sin que tengas que reclamarlo.
Pagos y cancelación
El precio se acuerda antes y no cambia después. Se puede pagar fraccionado.
Si cancelas con más de 14 días de antelación, se devuelve todo. Con menos de 14 días, se devuelve la mitad, porque la fecha ya estaba reservada. Si cancelamos nosotros, se devuelve todo, siempre.
Contacto
support@capturu.com. Contestamos en menos de 24 horas.